ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
ИП «Education Hub»
Дата вступления в силу: «14» марта 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика отмены и возврата денежных средств (далее — «Политика») регулирует порядок и условия осуществления возврата оплаты за образовательные услуги, оказываемые образовательной платформой «Education Hub» (далее — «Исполнитель»).
1.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора об оказании образовательных услуг, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком (далее — «Договор»), и распространяется на все курсы и образовательные программы, реализуемые Исполнителем.
1.3. Оплачивая образовательные услуги Исполнителя, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, понимает её содержание и безоговорочно принимает её условия.
1.4. В целях настоящей Политики используются следующие понятия:
  • «Заказчик» — физическое лицо, оплатившее образовательные услуги Исполнителя.
  • «Услуга» — образовательная программа (курс), приобретённая Заказчиком.
  • «Момент начала оказания услуги» — дата и время предоставления Заказчику доступа к учебным материалам посредством открытия доступа к соответствующим Telegram-каналам и/или чатам курса.
  • «Возврат» — перечисление денежных средств Заказчику в случае его отказа от Услуги до момента начала её оказания.

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
2.1. Право на возврат
Заказчик имеет право на полный возврат уплаченных денежных средств при соблюдении следующих условий:
  1. Заявление о возврате подано Заказчиком до момента начала оказания Услуги.
  2. Заявление оформлено в порядке, установленном разделом 3 настоящей Политики.
  3. С момента оплаты до подачи заявления прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней.
2.2. Момент начала оказания услуги
Услуга считается начатой (оказанной) с момента открытия Заказчику доступа к учебным материалам курса, а именно:
  • предоставления доступа к закрытому Telegram-каналу курса;
  • добавления Заказчика в учебный Telegram-чат;
  • открытия доступа к иным закрытым ресурсам курса.
С указанного момента Услуга считается оказанной надлежащим образом, и возврат денежных средств не производится.
2.3. Основания для отказа в возврате
Возврат денежных средств не производится в случаях, если:
  1. Заявление о возврате получено Исполнителем после момента начала оказания Услуги (после открытия доступов).
  2. Заказчик самостоятельно отказался от прохождения курса по личным обстоятельствам после начала оказания Услуги.
  3. Заказчик не воспользовался Услугой по причинам, не зависящим от Исполнителя.
  4. Заявление подано по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты.
  5. Обнаружены признаки злоупотребления правом (в том числе систематические повторные обращения за возвратом).

3. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ
3.1. Для осуществления возврата Заказчик обязан направить письменное заявление в службу поддержки Исполнителя одним из следующих способов:
  • посредством сообщения в Telegram на имя куратора или администратора курса;
  • на электронную почту Исполнителя (при наличии указанной контактной информации в Договоре или на сайте);
  • через иной официальный канал связи, указанный Исполнителем.
3.2. Заявление должно содержать следующие сведения:
  • фамилия, имя и отчество (при наличии) Заказчика;
  • наименование приобретённого курса;
  • дата и сумма оплаты;
  • причина отказа от Услуги;
  • реквизиты для осуществления возврата (номер карты или счёта, привязанного к платёжному методу, которым произведена оплата).
3.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения и уведомляет Заказчика о принятом решении.

4. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
4.1. При наличии оснований для возврата, установленных настоящей Политикой, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия положительного решения.
4.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами в письменной форме.
4.3. Комиссии и сборы платёжных систем, удержанные при проведении первоначального платежа, возврату не подлежат, если удержание комиссии осуществлялось третьей стороной (платёжный агрегатор, банк).
4.4. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, возникшие по вине банка или платёжной системы Заказчика.

5. ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ
5.1. Частичный возврат денежных средств при приобретении курса по специальной, акционной или пакетной цене не предусмотрен.
5.2. В исключительных случаях (тяжёлая болезнь, подтверждённая документально, иные форс-мажорные обстоятельства) вопрос о частичном возврате рассматривается Исполнителем в индивидуальном порядке на основании письменного обращения Заказчика с приложением подтверждающих документов.

6. ИЗМЕНЕНИЕ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ
6.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция Политики размещается на официальном сайте Исполнителя.
6.2. К отношениям, возникшим до введения изменений, применяется Политика в редакции, действовавшей на момент заключения Договора.

7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой, Заказчик вправе обратиться:
  • Telegram: @danelya_ieltss
  • Телефон: +7 (707) 303 9597
Made on
Tilda